שאלות ותשובות

סגר וכל העדכונים לגבי הקורונה

כן! בהתאם להנחיות משרד הבריאות, כל הרכישות און ליין מתבצעות כרגיל והמשלוחים מסופקים ללקוחות באופן רגיל, ללא שום מגבלות תוך 1-3 ימי עסקים.

לחלוטין! כל הליך הרכבת ההזמנה מתבצע בסטריליות מוחלטת ע"י פרוצדורה מוחלטת של הצוות הכוללת: לבישת כפפות היגייניות ושמירה על כללי ההיגיינה לפי הנחיות משרד הבריאות.

ברור שכן!! איפה לא!
השירות שלנו מאד אמין וגם המשלוחים שלנו מאד אמינים, מגיעים במהירות שיא ואנחנו תמיד זמינות לכן לכל שאלה❤️
 
אנחנו מזמינות אותך להציץ בכל מקורות המידה שלנו בהם אלפי הלקוחות שלנו מעלות יום יום המלצות שקיבלו מהר, בצורה אמינה ובאיכות גבוהה ולא חסרות לנו המלצות מאומתות שיוכיחו את זה:)
 
אז את יותר ממוזמנת לבקר בעמוד באינסטגרם שלנו בו יש 10 הייליטים מלאים (מעל 1,000 המלצות של לקוחות חוזרות ומרוצות, שבחרו לפרסם בסטורי של עצמן ולתייג אותנו) בנוסף גם בפייסובק שלנו (לקוחות רשמו מה דעתם על המוצרים והשירות), וגם בגוגל, איזי ובאתר עצמו יש עמוד שלם אשר מיועד לכל ההמלצות שקיבלנו 🥰 
 
ואם זה לא מספיק (!!) – בכל עמוד מוצר תמצאי המלצות מאומתות של הלקוחות מרוצות שלנו שהמליצו וגם דאגו להעלות צילומים ותיעודים של החווית, המשלוח המהיר והאיכות שקיבלו מהקנייה אצלנו ואיתנו🥰
 
קליל אחד ואת רואה הכל🤭❤️
פייסבוק:
https://www.facebook.com/pg/zipzipil/reviews/?ref=page_internal
 
אינסטגרם:
https://www.instagram.com/zipzipjewelry?r=nametag
 
איזי:
https://easy.co.il/page/10044819

קיימות מספר דרכים:

  1.     תשלום דרך אשראי מאובטח
  2.     תשלום דרך פיי פאל
  3.     תשלום דרך אפליקציית ביט
  4.     תשלום דרך אפליקציית פיי בוקס
  5.     תשלום במזומן לשליח בתוספת 23₪ דמי שירות
  6.     ניתן לשלם דרך העברה בנקאית ולקבלת פרטים אנא צרי איתנו קשר בוואטסאפ 

חברת השליחויות שלנו מגיע לאסוף כל יום את ההזמנות שלכם, והיא מספקת את ההזמנות עד הכתבות שציינתן.
לוקח בין 1-3 ימי עסקים ועד 5 (לאזורים מרוחקים) עד שהחבילה מגיעה אליכן
אתן תקבלו מאיתנו מייל עם מספר המשלוח שלכן ביום בו השליח אוסף את החבילות.
ימי העסקים נספרים החל מהיום העוקב ליום איסוף החבילה ע"י השליח.

שעות המסירה מתואמות עם השליח בהתאם למסלולו והגעתו תלויה באישור הלקוח לקבל.

יישובי אילת והערבה יש ליצור איתנו קשר לפני ההזמנה – משלוח 35₪

כן! את יכולה לבחור לשלם לשליח עד הבית!
חשוב להכין את הסכום המדוייק למקרה ולשליח לא יהיה עודף 😉
שירות מזומן לשליח כרוך בעלות נוספת של 23₪

תווית האיכות שלנו, התווית הזאת מסמלת את זה שהתכשיט שקיבלת חדש לחלוטין, מעולם לא היה בשימוש וכמובן נבדק בדיקת תקינות לפני יצאה מבית האריזה אל בית הלקוחה 😊הוא גם אחראי על כך שאם את רוצה להחליף או להחזיר את התכשיט תוכלי לעשות זאת בלי שום בעיה! קרעת את התווית ואת רוצה להחזיר? תדברי עם המוקד שלנו ונראה מה אפשר לעשות במספר 050-7199-050.

התווית ניתנת לטבעות, שרשראות, צמידים ושעונים בעיקר, ולתכשיטי הציפוי מצורפת תווית דומה עם הנחיות השימוש בתכשיט
לתכשיטים אשר מגיעים ללא תווית זה מהסיבה ולא היה ניתן לשים להם
אך אנו מביטיחים למסור לכן את התכשיטים החדשים ביותר, היפים והתקינות. וכמובן שלא נעשה בהם אף שימוש קודם😊

לאחר שאנחנו מסיימים להרכיב לך את ההזמנה, את תקבלי הודעה למייל עם מידע כללי אודות המשלוח שלך.
לאחר שהשליח יאסוף מאיתנו את המשלוח שלך, את תקבלי ישירות הודעה לוואטסאפ עם פירוט מלא אודות הזמנתך (במידה ולא קיבלת תמיד תוכלי לפנות אלינו לכל שאלה)
תוכלי ליצור קשר עם המוקד לבירור סטטוס משלוח במספר 03-7171-505 הם זמינים בימים א-ה בין 8:00-17:00

כל התכשיטים שלנו כל הזמן בהליך שיבה למלאי, ככה שאת יכולה לפנות אלינו למספר 050-7199-050 ואנחנו נברר בישבילך מתי התכשיט שאהבת יחזור למלאי, חלק מן התכשיטים ניתנים להזמנה עתידית, כך שאת יכולה לרכוש את התכשיט היום ולקבל אותה כשיחזור למלאי😊 כמובן שיש לדבר עם הנציגים שלנו כדי שייסיעו לך בהליך הפשוט והמהיר הזה!

כן בוודאי! יחד עם כל הזמנה של תכשיטי הכסף 925, סטיינלס סטייל והשעונים שלנו, את מקבלת תעודת אחריות מקורית שלנו בה מופיעים תנאי האחריות ומספר ההזמנה שייחודי רק לך.

בשמחה! את יכולה לרשום לנו חוות דעת בוואטסאפ בשילוב תמונה שלך עם התכשיטים וגם בפייסבוק שלנו בקישור: https://www.facebook.com/pg/zipzipil/reviews/?ref=page_internal

אנחנו כבר נדאג לפנק אותך בהתאם 😊

האחריות שלנו הינה לחודשיים מיום הזמנת התכשיט, היא כוללת את כל תכשיטי הכסף 925,סטיילנס סטייל והשעונים שלנו,ואינה כוללת את תכשיטי הציפוי (תכשיטי כסף 925 בציפוי רודיום נכללים באחריות) ואת התכשיטים שנרכשו בקטגוריית "עד 49 ₪" (קגוריית WOW) ו/או מחיר רכישתם הינו 49 ש"ח או פחות

לעיתים אנחנו יכולים להזמין לך מידה או לייצר לך מידה במיוחד בשבילך בעלות של 10-30 ₪ תוספת, הטבעות מגיעות בצורה איכותית ותקינה לחלוטין ויש עליהן אחריות אבל לא ניתנת החלפה או החזרה של תכשיט שייוצר במיוחד ללקוחה 😊

פשוט ביותר! הוא כולל כמה שלבים הכרחיים:

  1.     תיידעי אותנו במספר 050-7199-050
  2. אנחנו נשלח לך את ההליך המתאים בתגובה
  3. תשלחי לנו 2 תמונות: אחת של התכשיט אותו תרצי להחליף/להחזיר ושנייה של התכשיט שאת רוצה במקום בנוסף – נשמח גם שתכתבי לנו למה כדי שנדע איך לשפר להמשך

כעת אנחנו נברר האם הפריט קיים במלאי וניידע אותך

כדי להחזיר אלינו את התכשיט יש באפשרותך שתי אפשריות:

  1.     להגיע אלינו! משרדנו ממוקמים ברח' אילת 75 בחולון, תתאמי איתנו הגעה ותבואי עם התשיט שהוא באריזתו המקורית ושתווית המוצר שלו לא הוסרה ממנו 
  2. זו הדרך היעילה והמקובלת יותר. לשלוח אלינו בדואר רשום מהיר עם מספר מעקב דרך דואר ישראל, את יכולה לשלוח אלינו את התכשיט בדואר וכשאנחנו נקבל אותו נשלח לך מיד בחזרה את התכשיט החדש. כשאת שולחת את צריכה לבקש שישלחו עם מספר מעקב (כך נדע שאת מחליפה אותו בטווח 14 ימי ההחלפה שלך) ומומלץ במשלוח מהיר (כדי שלא יחלפו 14 ימי החלפה) ואז תרשמי לנו מה מספר המעקב שקיבלת למספר 050-7199-050 😊

באף אחת משיטות המסירה אין העברת תשלום בין הצדדים

מתכת סטיילנס סטייל (stainless steel) היא מתכת אל-חלד איכותית ביותר, למתכת הזאת יש יתרונות רבים כמו אי השחרה, אי החלדה, ניתן להרטיב אותה חופשי, הברק שלה נשמר לאורך זמן ממושך, היא לא מורידה צבע וכדו'.

כל תכשיט כסף 925, באשר הוא תכשיט כסף אמיתי ועשוי כסף 925 טהור מוטבעת עליו החותמת S925, וזה אומר שהוא עשוי מ92.5% כסף טהור (הדרגה הגבוה ביותר של תכשיט כסף). אנחנו מאמינים בתכשיטים שלנו ומאמנים באיכות שלהם, לכן מעניקים עליהם אחריות ומציינים בכל תכשיט את החומר ממנו הוא עשוי.

שאלות כלליות

5/5 (1 Review)